Häufig gestellte Fragen

• 1) Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

  Betreff: Wir sind ein führender professioneller Hersteller von Belegdruckern in Xiamen und gehören derzeit zu den Top-1-Marken in China.

• 2) Wie sieht es mit der Lieferzeit aus?

  Betreff: Muster innerhalb von 3-5 Werktagen und größere Mengen innerhalb von 1-2 Wochen.

• 3) Wie sieht es mit der Mindestbestellmenge aus?

  Betreff: Wir können zunächst Musterbestellungen annehmen. Daher gibt es keine Mindestbestellmenge.

• 4) Unterstützen Ihre Drucker neben Englisch auch andere Sprachen? Welches Betriebssystem unterstützen sie?

  Re: Ja, unser Drucker unterstützt nicht nur Englisch, sondern auch Russisch, Spanisch, Portugiesisch usw. – insgesamt 48 verschiedene Sprachen – und er ist mit den Betriebssystemen iOS, Android, Windows, Linux und Opos kompatibel.

• 5) Können Sie Treiber/SDKs für die Drucker anbieten?

  Re: Ja, wir liefern alle Windows-Treiber, WIN 98/ WIN 2000/ WINXP/ VISTA/ WIN7/ WIN8/ WIN10/ LINUX/ MAC, sowohl für 32-Bit- als auch für 64-Bit-Systeme.

• 6) Welche Garantie und welchen Kundendienst bieten Sie an?

  Betreff: Jeder Drucker hat eine einjährige (12-monatige) Garantie. Kostenlose Ersatzteile werden im Garantiezeitraum für Reparaturen angeboten, sofern der Defekt nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurde. Wir bieten Ihnen lebenslangen technischen Support und Hilfe bei der täglichen Nutzung sowie die neueste Software für Ihre Updates.

• 7) Wie kann ich den Kundendienst in Anspruch nehmen?

  Betreff: Wir senden Ihnen die Ersatzteile kostenlos zu, falls die Probleme von uns verursacht wurden. Bei durch unsachgemäße Behandlung verursachten Problemen senden wir Ihnen die Ersatzteile ebenfalls zu, allerdings kostenpflichtig. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit direkt anrufen.

• 8) Wie sieht es mit dem Kundendienst aus?

  Betreff: Wir gewähren eine 12-monatige Qualitätsgarantie ab Versanddatum und stellen einige kostenlose Verschleißteile für die Maschine zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen langfristigen kostenlosen technischen Beratungsservice.

• 9) Wie lauten Ihre Garantiebedingungen?

  Betreff: Wir bieten unterschiedliche Garantiezeiten für verschiedene Produkte an. Bitte kontaktieren Sie uns für detaillierte Garantiebedingungen.

• 10) Wo befindet sich Ihre Fabrik?

  Betreff: Unsere Fabrikadresse lautet: Nr. 88 Tonghui South Road, Bezirk Tong'an, Xiamen, China

• 11) Kann ich verschiedene Modelle in einem Behälter mischen?

  Re: Ja, verschiedene Modelle können in einem Karton gemischt werden, die Menge jedes Modells sollte jedoch nicht unter der Mindestbestellmenge liegen.

• 12) Können Ihre Produkte individuell angepasst werden?

  Re: Ja, wir verfügen über ein professionelles Team mit umfangreicher Erfahrung, daher werden wir unser Bestes geben, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

• 13) Können wir Ihre Fabrik besichtigen, bevor wir die Bestellung aufgeben?

  Re: Ja, sehr willkommen, das muss schön sein, um eine gute Geschäftsbeziehung aufzubauen.

• 14) Können wir Ihr Agent sein?

  Re: Ja, wir freuen uns über eine Zusammenarbeit. Wir haben derzeit eine große Werbeaktion auf dem Markt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Auslandsmanager.

• 15) Wie lassen sich Geräteprobleme während des Gebrauchs beheben?

  Betreff: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems. Bilder oder ein kurzes Video wären noch besser. Wir werden das Problem finden und lösen.

• 16) Wie sieht es in Ihrem Werk mit der Qualitätskontrolle aus?

  Betreff: CE-Zertifikate. Ein Jahr Qualitätsgarantie und lebenslanger technischer Support.

• 17) Werden die Produkte vor dem Versand getestet?

  Re: Ja, selbstverständlich. Alle unsere Drucker werden vor dem Versand einer 100%igen Qualitätskontrolle unterzogen. Wir testen jede Charge täglich.

• 18) Können Sie Anpassungen für Kunden vornehmen?

  Re: Ja, wir können das nach Ihren Wünschen anpassen. Wir haben eine Forschungs- und Entwicklungsabteilung, unsere Designer können ein Design für Sie erstellen.

• 19) Wie weit ist Ihre Fabrik vom Flughafen und Bahnhof entfernt?

  Betreff: Vom Flughafen ca. 30 Minuten mit dem Auto und vom Bahnhof ca. 20 Minuten. Wir können Sie abholen.

• 20) Können Sie den Versand für den Kunden organisieren?

  Re: Ja, sehr gute Erfahrungen im Versandbereich. Wir arbeiten mit den zuverlässigsten Versandunternehmen der Welt zusammen, wie z. B. OOCL, Mearsk, MSC usw.

• 21) Wurden Ihre Produkte exportiert?

  Re: Ja, sie wurden in die USA, nach Kanada, Australien, Russland, Chile, Panama, Nicaragua, in die Vereinigten Arabischen Emirate, nach Saudi-Arabien, Ägypten, Sri Lanka, Nigeria, Iran, Vietnam, Indonesien, Singapur, Griechenland, in die Niederlande, nach Georgien, Rumänien, Irland, Indien, Thailand, Pakistan, auf die Philippinen, nach Hongkong und Taiwan exportiert.

• 22) Kann ich eine Vorverlegung der Lieferung beantragen?

  Re: Es sollte heißen: Es hängt davon ab, ob in unserem Lager ausreichend Ware vorrätig ist.

• 23) Kann ich eine Änderung der Verpackungs- und Transportart beantragen?

  Re: Ja, wir können die Verpackungs- und Transportart Ihren Wünschen entsprechend ändern, aber Sie müssen die in diesem Zeitraum anfallenden Kosten und Preisunterschiede selbst tragen.

• 25) Könnten Sie unser Firmenlogo auf das Typenschild und die Verpackung drucken?

  Re: Ja, das können wir tun.

• 26) Welche Zahlungsarten akzeptiert Ihr Unternehmen?

  Betreff: Bisher sind 100% T/T vor Versand und 30% Anzahlung per T/T, Restzahlung per L/C möglich.