Preguntas frecuentes

• 1) ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

  Re: Somos un fabricante profesional líder de impresoras de recibos en la ciudad de Xiamen y una de las marcas número 1 en China actualmente.

• 2) ¿Qué hay del tiempo de entrega?

  Re: Muestras en 3-5 días laborables y pedidos al por mayor en 1-2 semanas.

• 3) ¿Qué pasa con la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

  Re: Podemos aceptar pedidos de muestra en primer lugar. Por lo tanto, no hay límite para la cantidad mínima de pedido (MOQ).

• 4) Además del inglés, ¿sus impresoras admiten otros idiomas? ¿Qué sistema operativo respaldan?

  Re: Sí, nuestra impresora no solo admite el idioma inglés, sino también ruso, español, portugués, etc., 48 idiomas diferentes disponibles, y realiza copias de seguridad de los sistemas operativos iOS, Android, Windows, Linux, Opos.

• 5) ¿Pueden ofrecer controladores/SDK para las impresoras?

  Re: Sí, suministramos todos los controladores de Windows, WIN 98/ WIN 2000/ WINXP/ VISTA/ WIN7/ WIN8/ WIN10/ LINUX/ MAC, tanto para sistemas de 32 bits como de 64 bits.

• 6) ¿Qué garantía y servicio postventa ofrecen?

  Re: Cada impresora tendrá una garantía de un año (12 meses). Se ofrecerán componentes gratuitos para la reparación durante el período de garantía, si el problema se debe a daños no causados ​​por el usuario. Le brindaremos asistencia técnica para el uso diario de por vida y le proporcionaremos el software más reciente para su actualización.

• 7) ¿Cómo puedo obtener el servicio postventa?

  Re: Le enviaremos las piezas de repuesto sin costo alguno si el problema es causado por nosotros. Si el problema es causado por el usuario, también le enviaremos las piezas de repuesto, pero con costo. Si tiene algún problema, puede llamarnos directamente.

• 8) ¿Qué hay del servicio postventa?

  Re: Ofrecemos 12 meses de garantía de calidad después del envío, y algunos repuestos gratuitos para la máquina que se desgastan fácilmente. También brindamos servicios de asesoramiento técnico gratuitos a largo plazo.

• 9) ¿Cuáles son los términos de su garantía?

  Re: Ofrecemos diferentes periodos de garantía para diferentes productos. Póngase en contacto con nosotros para obtener información detallada sobre las condiciones de la garantía.

• 10) ¿Dónde está ubicada su fábrica?

  Re: La dirección de nuestra fábrica es: No. 88 Tonghui South Road, Distrito de Tong'an, Xiamen, China

• 11) ¿Puedo mezclar diferentes modelos en un mismo contenedor?

  Re: Sí, se pueden mezclar diferentes modelos en una misma caja, pero la cantidad de cada modelo no debe ser inferior a la cantidad mínima de pedido (MOQ).

• 12) ¿Se pueden personalizar sus productos?

  Re: Sí, contamos con un equipo profesional con amplia experiencia, por lo que haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

• 13) ¿Podemos visitar su fábrica antes de realizar el pedido?

  Re: Sí, muy bienvenido, debe ser agradable establecer una buena relación comercial.

• 14) ¿Podemos ser su agente?

  Re: Sí, nos complace colaborar con ustedes. Actualmente tenemos una gran promoción en el mercado. Para más detalles, por favor contacten a nuestro gerente de operaciones internacionales.

• 15) ¿Cómo solucionar los problemas del equipo durante su uso?

  Re: Por favor, envíenos un correo electrónico describiendo el problema, adjuntando fotos o, mejor aún, un vídeo corto. Encontraremos el problema y lo solucionaremos.

• 16) ¿Cómo gestiona su fábrica el control de calidad?

  Re: Certificados CE. Un año de garantía de calidad y soporte técnico de por vida.

• 17) ¿Se prueban los productos antes de su envío?

  Re: Sí, por supuesto. Todas nuestras impresoras pasan un control de calidad del 100% antes del envío. Probamos cada lote todos los días.

• 18) ¿Pueden personalizarlo para los clientes?

  Re: Sí, podemos personalizarlo según sus necesidades. Contamos con un departamento de I+D y nuestros diseñadores pueden crear diseños para usted.

• 19) ¿A qué distancia se encuentra su fábrica del aeropuerto y de la estación de tren?

  Re: Desde el aeropuerto, unos 30 minutos en coche, y desde la estación de tren, unos 20 minutos. Podemos recogerle.

• 20) ¿Puede usted gestionar el envío para el cliente?

  Re: Sí, tenemos muy buena experiencia en envíos, trabajamos con las compañías navieras más fiables del mundo, como OOCL, Mearsk, MSC, etc.

• 21) ¿Se han exportado sus productos?

  Re: Sí, se han exportado a EE. UU., Canadá, Australia, Rusia, Chile, Panamá, Nicaragua, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Egipto, Sri Lanka, Nigeria, Irán, Vietnam, Indonesia, Singapur, Grecia, Países Bajos, Georgia, Rumania, Irlanda, India, Tailandia, Pakistán, Filipinas, Singapur, Hong Kong, Taiwán...

• 22) ¿Puedo solicitar que se adelante el envío?

  Re: Depende de si hay suficiente inventario en nuestro almacén.

• 23) ¿Puedo solicitar un cambio en la forma de embalaje y transporte?

  Re: Sí, podemos cambiar la forma del embalaje y el transporte según su solicitud, pero usted deberá asumir los costos incurridos durante este período y los gastos adicionales.

• 25) ¿Podrían imprimir el LOGOTIPO de nuestra empresa en la placa de identificación y en el embalaje?

  Re: Sí, podemos hacerlo.

• 26) ¿Podría indicarme qué métodos de pago acepta su empresa?

  Re: Hasta ahora, están disponibles el 100% T/T antes del envío, y un depósito del 30% pagado mediante T/T, y el saldo pagado mediante L/C.