よくある質問

• 1) あなたは工場ですか、それとも商社ですか？

  Re: 当社は厦門市を代表するレシートプリンターの専門メーカーであり、現在中国でトップ1ブランドです。

• 2) 配達時間はどうですか？

  サンプルは3～5営業日以内、大量注文は1～2週間以内にお届けいたします。

• 3) 最低発注数量（MOQ）はどうですか？

  Re: まずはサンプル注文をお受けできます。そのため、最低注文数量（MOQ）の制限はありません。

• 4) プリンターは英語以外に他の言語にも対応していますか？また、どのオペレーティングシステムをサポートしていますか？

  Re: はい、当社のプリンターは英語だけでなく、ロシア語、スペイン語、ポルトガル語など48種類の言語に対応しており、iOS、Android、Windows、Linux、Oposオペレーティングシステムのバックアップも可能です。

• 5) プリンター用のドライバー/SDKを提供していただけますか？

  返信：はい、弊社ではWindows 98、2000、XP、VISTA、7、8、10、Linux、MACなど、32ビットおよび64ビットシステムに対応したすべてのWindowsドライバーを提供しています。

• 6) どのような保証とアフターサービスを提供していますか？

  Re: 各プリンターには1年間（12ヶ月）の保証が付いています。保証期間中に人為的な損傷以外の原因で不具合が発生した場合、無償で修理部品を提供いたします。また、お客様の日常使用における技術サポートや支援を生涯にわたり提供し、最新のソフトウェアへのアップデートもサポートいたします。

• 7) アフターサービスを受けるにはどうすればよいですか？

  返信：弊社側の過失による不具合の場合は、交換部品を無償でお送りいたします。人為的な不具合の場合は、交換部品をお送りいたしますが、有料となります。何か問題がございましたら、直接お電話ください。

• 8) アフターサービスはどうですか？

  返信：弊社では、発送後12ヶ月間の品質保証と、機械の摩耗しやすいスペアパーツを無償で提供しており、長期にわたる無料の技術アドバイスサービスも提供しています。

• 9）保証条件を教えてください。

  Re: 製品によって保証期間が異なります。詳細な保証条件については、弊社までお問い合わせください。

• 10）あなたの工場はどこにありますか？

  Re: 当社の工場住所は、中国厦門市同安区同輝南路88号です。

• 11) 異なるモデルを1つの容器に混ぜて入れることはできますか？

  返信：はい、異なるモデルを1つのカートンに混載することは可能ですが、各モデルの数量は最小発注数量（MOQ）を下回ってはなりません。

• 12）御社の製品はカスタマイズ可能ですか？

  返信：はい、弊社には豊富な経験を持つプロフェッショナルチームがおりますので、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

• 13) 注文前に工場見学は可能ですか？

  返信：はい、大歓迎です。ビジネスにおいて良好な関係を築くことは素晴らしいことですね。

• 14) 私たちがあなたのエージェントになってもよろしいでしょうか？

  返信：はい、ぜひご協力をお願いいたします。現在、市場で大規模なプロモーションを実施中です。詳細については、海外担当マネージャーまでお問い合わせください。

• 15) 使用中に機器のトラブルが発生した場合の解決方法

  Re: 問題に関するメールをお送りください。写真または短い動画を添付していただけると助かります。問題を特定し、解決いたします。

• 16) 御社の工場は品質管理に関してどのような取り組みをしていますか？

  件名：CE認証。1年間の品質保証と生涯にわたる技術サポート。

• 17) 出荷前に製品の検査は行われていますか？

  Re: はい、もちろんです。弊社のプリンターはすべて出荷前に100%品質管理を行っています。毎日すべてのバッチをテストしています。

• 18) 顧客向けにカスタマイズできますか？

  返信：はい、お客様のご要望に合わせてカスタマイズできます。弊社には研究開発部門があり、デザイナーがお客様のためにデザインを作成いたします。

• 19) あなたの工場は空港と駅からどれくらい離れていますか？

  空港から車で約30分、駅から約20分です。お迎えに上がります。

• 20) お客様への配送手配は可能ですか？

  Re: はい、輸送に関しては非常に良い経験があります。OOCL、Mearsk、MSCなど、世界で最も信頼できる海運会社と提携しています。

• 21) 御社の製品は輸出されていますか？

  Re: はい、アメリカ、カナダ、オーストラリア、ロシア、チリ、パナマ、ニカラグア、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、エジプト、スリランカ、ナイジェリア、イラン、ベトナム、インドネシア、シンガポール、ギリシャ、オランダ、ジョージア、ルーマニア、アイルランド、インド、タイ、パキスタン、フィリピン、シンガポール、香港、台湾などに輸出されています。

• 22) 出荷を早めるよう依頼できますか？

  返信：それは、当社の倉庫に十分な在庫があるかどうかによります。

• 23) 梱包方法や輸送方法の変更を依頼できますか？

  返信：はい、ご要望に応じて梱包方法や輸送方法を変更できますが、その期間中に発生する費用と差額はお客様のご負担となります。

• 25）ネームプレートとパッケージに弊社のロゴを印刷していただけますか？

  返信：はい、可能です。

• 26) 御社ではどのような支払い方法が受け付けられますか？

  Re: これまでのところ、出荷前に100%T/Tで支払う方法と、T/Tで30%の前払い金を支払い、残金をL/Cで支払う方法が利用可能です。