자주 묻는 질문

• 1) 귀사는 공장입니까, 아니면 무역 회사입니까?

  Re: 저희는 샤먼시 최고의 영수증 프린터 전문 제조업체이자 현재 중국 내 1위 브랜드입니다.

• 2) 배송 시간은 어떻게 되나요?

  제목: 샘플은 3~5영업일, 대량 주문은 1~2주 이내 배송됩니다.

• 3) 최소 주문 수량(MOQ)은 어떻게 되나요?

  답변: 우선 샘플 주문을 받습니다. 따라서 최소 주문 수량(MOQ)에는 제한이 없습니다.

• 4) 귀사의 프린터는 영어 외에 다른 언어도 지원합니까? 어떤 운영 체제를 지원합니까?

  답변: 네, 저희 프린터는 영어뿐만 아니라 러시아어, 스페인어, 포르투갈어 등 48개 언어를 지원하며, iOS, 안드로이드, 윈도우, 리눅스, Opos 운영 체제를 백업합니다.

• 5) 프린터용 드라이버/SDK를 제공해 주실 수 있습니까?

  답변: 네, 저희는 모든 윈도우 드라이버를 제공합니다. WIN 98/ WIN 2000/ WINXP/ VISTA/ WIN7/ WIN8/ WIN10/ LINUX/ MAC (32비트 및 64비트 시스템 모두)을 지원합니다.

• 6) 어떤 보증 및 사후 서비스를 제공하시나요?

  제목: 모든 프린터에는 1년(12개월) 보증 기간이 제공됩니다. 보증 기간 내에 인위적인 손상이 아닌 원인으로 인한 문제 발생 시, 무상 부품 교체를 통해 수리해 드립니다. 또한, 평생 동안 기술 지원 및 일상적인 사용 관련 도움을 제공하며, 최신 소프트웨어 업데이트를 지원합니다.

• 7) 사후 서비스는 어떻게 받을 수 있나요?

  답변: 저희 측의 과실로 인한 문제일 경우, 부품은 무료로 보내드립니다. 하지만 고객 부주의로 인한 문제일 경우에는 부품 발송 시 비용이 발생합니다. 문의사항은 언제든지 직접 연락 주시기 바랍니다.

• 8) 판매 후 서비스는 어떻습니까?

  답변: 당사는 제품 발송 후 12개월 품질 보증을 제공하며, 기계의 마모가 쉬운 일부 부품을 무료로 제공하고 장기간 무료 기술 자문 서비스도 제공합니다.

• 9) 보증 조건은 어떻게 되나요?

  답변: 제품별로 보증 기간이 다릅니다. 자세한 보증 조건은 저희에게 문의해 주세요.

• 10) 귀사의 공장은 어디에 위치해 있습니까?

  제목: 저희 공장 주소는 중국 샤먼시 통안구 통후이남로 88번지입니다.

• 11) 한 컨테이너에 여러 모델을 섞어서 넣을 수 있나요?

  답변: 네, 한 상자에 여러 모델을 혼합하여 담을 수 있지만, 각 모델의 수량은 최소 주문량(MOQ) 이상이어야 합니다.

• 12) 귀사 제품은 맞춤 제작이 가능한가요?

  답변: 네, 저희는 풍부한 경험을 가진 전문 팀을 보유하고 있으므로 고객님의 요구 사항을 만족시켜 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

• 13) 주문하기 전에 공장을 방문할 수 있을까요?

  답: 네, 정말 환영합니다. 좋은 사업 관계를 구축할 수 있다니 좋네요.

• 14) 저희가 귀사의 에이전트가 되어도 될까요?

  답변: 네, 협력을 환영합니다. 현재 시장에서 대대적인 프로모션을 진행 중입니다. 자세한 사항은 해외 담당자에게 문의해 주세요.

• 15) 사용 중 장비 고장을 해결하는 방법은 무엇입니까?

  제목: 문제 발생 시 사진이나 짧은 동영상을 첨부하여 이메일로 보내주시면 더욱 좋습니다. 문제를 파악하고 해결해 드리겠습니다.

• 16) 귀사의 공장은 품질 관리 측면에서 어떤 성과를 내고 있습니까?

  제목: CE 인증서 관련. 1년 품질 보증 및 평생 기술 지원.

• 17) 제품은 출하 전에 테스트를 거치나요?

  답변: 네, 물론입니다. 저희 모든 프린터는 출고 전에 100% 품질 검사를 거칩니다. 모든 생산 배치에 대해 매일 테스트를 진행합니다.

• 18) 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있나요?

  답변: 네, 고객님의 요구에 맞춰 맞춤 제작이 가능합니다. 저희는 연구 개발 부서를 보유하고 있으며, 디자이너들이 고객님을 위한 디자인을 제작해 드릴 수 있습니다.

• 19) 귀사의 공장은 공항과 기차역에서 얼마나 떨어져 있습니까?

  답변: 공항에서 차로 약 30분, 기차역에서 약 20분 거리입니다. 픽업해 드릴 수 있습니다.

• 20) 고객을 위한 배송을 준비해 주실 수 있나요?

  답변: 네, 운송 관련해서 아주 좋은 경험을 가지고 있습니다. 저희는 OOCL, Mearsk, MSC 등 세계에서 가장 신뢰할 수 있는 해운 회사들과 협력하고 있습니다.

• 21) 귀사의 제품은 수출된 적이 있습니까?

  답변: 네, 미국, 캐나다, 호주, 러시아, 칠레, 파나마, 니카라과, UAE, 사우디아라비아, 이집트, 스리랑카, 나이지리아, 이란, 베트남, 인도네시아, 싱가포르, 그리스, 네덜란드, 조지아, 루마니아, 아일랜드, 인도, 태국, 파키스탄, 필리핀, 싱가포르, 홍콩, 대만 등 여러 국가에 수출되었습니다.

• 22) 배송을 앞당겨 요청할 수 있나요?

  답변: 저희 창고에 충분한 재고가 있는지 여부에 따라 달라집니다.

• 23) 포장 및 운송 방식을 변경해달라고 요청할 수 있나요?

  답변: 네, 요청에 따라 포장 및 운송 방식을 변경할 수 있지만, 이로 인해 발생하는 비용과 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

• 25) 명판과 포장에 저희 회사 로고를 인쇄해 주실 수 있나요?

  답변: 네, 가능합니다.

• 26) 귀사에서 어떤 결제 방식을 허용하는지 알려주시겠습니까?

  제목: 현재까지는 선적 전 100% T/T 결제와 T/T로 30% 선입금 후 잔금은 L/C로 결제하는 방식이 가능합니다.