Perguntas frequentes

• 1) Você é uma fábrica ou uma empresa comercial?

  Re: Somos um dos principais fabricantes profissionais de impressoras de recibos na cidade de Xiamen e atualmente estamos entre as marcas número 1 na China.

• 2) E quanto ao prazo de entrega?

  Re: Amostras em 3 a 5 dias úteis e grandes quantidades em 1 a 2 semanas.

• 3) E quanto à quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

  Re: Podemos aceitar pedidos de amostra inicialmente. Portanto, não há limite para a quantidade mínima de pedido (MOQ).

• 4) Além do inglês, suas impressoras suportam outros idiomas? Qual sistema operacional elas suportam?

  Sim, nossa impressora não só suporta o idioma inglês, como também russo, espanhol, português, entre outros 48 idiomas diferentes, e é compatível com os sistemas operacionais iOS, Android, Windows, Linux e macOS.

• 5) Vocês oferecem drivers/SDK para as impressoras?

  Re: Sim, fornecemos todos os drivers para Windows, WIN 98/ WIN 2000/ WINXP/ VISTA/ WIN7/ WIN8/ WIN10/ LINUX/ MAC, tanto para sistemas de 32 bits quanto de 64 bits.

• 6) Que garantia e serviço pós-venda vocês oferecem?

  Re: Cada impressora terá um ano (12 meses) de garantia. Componentes gratuitos serão oferecidos para reparo durante o período de garantia, caso o problema seja causado por danos não provocados pelo usuário. Ofereceremos suporte técnico e auxílio no uso diário durante toda a vida útil da impressora, além de disponibilizar o software mais recente para suas atualizações.

• 7) Como posso obter assistência pós-venda?

  Re: Enviaremos as peças de reposição gratuitamente se os problemas forem causados ​​por nós. Se os problemas forem causados ​​por mau uso, também enviaremos as peças de reposição, porém com custo adicional. Em caso de qualquer problema, entre em contato conosco diretamente.

• 8) E quanto ao serviço pós-venda?

  Re: Oferecemos 12 meses de garantia de qualidade após o envio, além de algumas peças de reposição de fácil desgaste gratuitas para a máquina. Também fornecemos serviços de consultoria técnica gratuitos por um longo período.

• 9) Quais são os termos da sua garantia?

  Re: Oferecemos diferentes períodos de garantia para diferentes produtos. Entre em contato conosco para obter os termos de garantia detalhados.

• 10) Onde está localizada a sua fábrica?

  Re: O endereço da nossa fábrica é: Rua Tonghui Sul, nº 88, Distrito de Tong'an, Xiamen, China.

• 11) Posso misturar modelos diferentes em um mesmo recipiente?

  Sim, modelos diferentes podem ser misturados em uma mesma caixa, mas a quantidade de cada modelo não deve ser inferior à quantidade mínima de encomenda (MOQ).

• 12) Os seus produtos podem ser personalizados?

  Re: Sim, temos uma equipe profissional com vasta experiência, por isso faremos o possível para atender às suas necessidades.

• 13) Podemos visitar a sua fábrica antes de fazer o pedido?

  Re: Sim, muito bem-vindo, deve ser ótimo estabelecer um bom relacionamento comercial.

• 14) Podemos ser seus agentes?

  Re: Sim, seja bem-vindo(a) à nossa parceria. Estamos com uma grande promoção no mercado. Para mais detalhes, entre em contato com nosso gerente internacional.

• 15) Como resolver problemas com o equipamento durante o uso?

  Re: Por favor, envie-nos um e-mail sobre o problema com fotos ou um pequeno vídeo, se possível. Assim, poderemos identificar e solucionar o problema.

• 16) Como sua fábrica se sai em relação ao controle de qualidade?

  Re: Certificados CE. Um ano de garantia de qualidade e suporte técnico vitalício.

• 17) Os produtos são testados antes do envio?

  Sim, claro. Todas as nossas impressoras passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Testamos cada lote diariamente.

• 18) É possível personalizar para clientes?

  Sim, podemos personalizar conforme sua necessidade. Temos um departamento de P&D e nossos designers podem criar um design para você.

• 19) Qual a distância entre sua fábrica e o aeroporto e a estação de trem?

  Re: Do aeroporto são cerca de 30 minutos de carro e da estação de trem cerca de 20 minutos. Podemos buscá-lo(a).

• 20) Você pode providenciar o envio para o cliente?

  Re: Sim, temos uma ótima experiência em transporte marítimo. Trabalhamos com as empresas de transporte mais confiáveis ​​do mundo, como OOCL, Mearsk, MSC, etc.

• 21) Seus produtos já foram exportados?

  Sim, eles foram exportados para os EUA, Canadá, Austrália, Rússia, Chile, Panamá, Nicarágua, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Egito, Sri Lanka, Nigéria, Irã, Vietnã, Indonésia, Singapura, Grécia, Holanda, Geórgia, Romênia, Irlanda, Índia, Tailândia, Paquistão, Filipinas, Singapura, Hong Kong, Taiwan...

• 22) Posso solicitar o adiantamento do envio?

  Re: Isso deve depender se há estoque suficiente em nosso armazém.

• 23) Posso solicitar a alteração da forma de embalagem e transporte?

  Re: Sim, podemos alterar a forma de embalagem e transporte de acordo com sua solicitação, mas você deverá arcar com os custos adicionais incorridos durante esse período.

• 25) Poderia imprimir o LOGOTIPO da nossa empresa na placa de identificação e na embalagem?

  Re: Sim, podemos fazer isso.

• 26) Gostaria de saber quais formas de pagamento são aceitas pela sua empresa?

  Re: Até o momento, estão disponíveis as seguintes opções: pagamento de 100% por T/T antes do embarque, com depósito de 30% por T/T e saldo pago por L/C.