Часто задаваемые вопросы

• 1) Вы фабрика или торговая компания?

  Re: Мы являемся ведущим профессиональным производителем чековых принтеров в городе Сямынь и в настоящее время занимаем первое место среди брендов в Китае.

• 2) А как насчет сроков доставки?

  Re: Образцы в течение 3-5 рабочих дней, а оптовые партии — в течение 1-2 недель.

• 3) А что насчет минимального объема заказа (MOQ)?

  Re: Мы можем сначала принять заказ на образцы. Поэтому ограничений по минимальному объему заказа нет.

• 4) Помимо английского языка, поддерживают ли ваши принтеры другие языки? Какую операционную систему они используют в качестве резервной?

  Re: Да, наш принтер поддерживает не только английский, но и русский, испанский, португальский и другие 48 языков, а также резервное копирование операционных систем iOS, Android, Windows, Linux, Opos.

• 5) Можете ли вы предоставить драйверы/SDK для принтеров?

  Re: Да, мы предоставляем все драйверы для Windows, WIN 98/ WIN 2000/ WIN XP/ VISTA/ WIN7/ WIN8/ WIN10/ LINUX/ MAC, как для 32-битных, так и для 64-битных систем.

• 6) Какую гарантию и послепродажное обслуживание вы предоставляете?

  Re: На каждый принтер предоставляется гарантия сроком на один год (12 месяцев). В течение гарантийного периода предоставляется бесплатный ремонт компонентов, если проблема вызвана неискусственными повреждениями. Мы будем оказывать техническую поддержку и помощь в повседневном использовании в течение всего срока службы, а также предоставлять новейшее программное обеспечение для обновления.

• 7) Как я могу получить послепродажное обслуживание?

  Re: Мы бесплатно вышлем вам запасные части, если проблемы возникли по нашей вине. Если же проблемы вызваны действиями пользователя, мы также вышлем запасные части, но за дополнительную плату. В случае возникновения каких-либо проблем, вы можете связаться с нами напрямую.

• 8) А как насчет послепродажного обслуживания?

  Re: Мы предоставляем 12-месячную гарантию качества после отгрузки, а также некоторые бесплатные износостойкие запасные части для оборудования и долгосрочные бесплатные консультации по техническим вопросам.

• 9) Каковы ваши гарантийные условия?

  Re: Мы предлагаем разные гарантийные сроки для разных товаров. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробных условий гарантии.

• 10) Где находится ваша фабрика?

  Re: Адрес нашего завода: ул. Тунхуэй Южная, 88, район Тунъань, Сямэнь, Китай.

• 11) Можно ли смешивать разные модели в одном контейнере?

  Re: Да, в одной коробке можно смешивать разные модели, но количество каждой модели не должно быть меньше минимального объема заказа (MOQ).

• 12) Можно ли персонализировать вашу продукцию?

  Ответ: Да, у нас есть профессиональная команда с богатым опытом, поэтому мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши требования.

• 13) Можем ли мы посетить вашу фабрику перед размещением заказа?

  Re: Да, очень приветствуем, должно быть, это здорово для установления хороших деловых отношений.

• 14) Можем ли мы стать вашим агентом?

  Re: Да, мы рады сотрудничеству. Сейчас у нас большая акция на рынке. За подробностями обращайтесь к нашему менеджеру по зарубежным операциям.

• 15) Как устранить неполадки оборудования во время эксплуатации?

  Re: Пожалуйста, пришлите нам электронное письмо с описанием проблемы и фотографиями, а лучше — небольшим видео. Мы найдем проблему и решим ее.

• 16) Как ваша фабрика осуществляет контроль качества?

  Re: Сертификаты CE. Гарантия качества один год и пожизненная техническая поддержка.

• 17) Проходят ли товары проверку перед отправкой?

  Re: Да, конечно. Все наши принтеры проходят 100% контроль качества перед отправкой. Мы тестируем каждую партию каждый день.

• 18) Можете ли вы адаптировать продукт под нужды клиентов?

  Ответ: Да, мы можем изготовить продукцию на заказ в соответствии с вашими потребностями. У нас есть отдел исследований и разработок, наши дизайнеры могут разработать дизайн для вас.

• 19) На каком расстоянии находится ваш завод от аэропорта и железнодорожного вокзала?

  Re: От аэропорта примерно 30 минут на машине, от железнодорожного вокзала примерно 20 минут. Мы можем вас встретить.

• 20) Можете ли вы организовать доставку для клиента?

  Re: Да, у нас очень хороший опыт в сфере морских перевозок, мы работаем с самыми надежными судоходными компаниями в мире, такими как OOCL, Mearsk, MSC и др.

• 21) Ваша продукция экспортировалась?

  Re: Да, они экспортировались в США, Канаду, Австралию, Россию, Чили, Панаму, Никарагуа, ОАЭ, Саудовскую Аравию, Египет, Шри-Ланку, Нигерию, Иран, Вьетнам, Индонезию, Сингапур, Грецию, Нидерланды, Грузию, Румынию, Ирландию, Индию, Таиланд, Пакистан, Филиппины, Сингапур, Гонконг, Тайвань...

• 22) Могу ли я запросить ускоренную отправку?

  Re: Это должно зависеть от наличия достаточного количества товара на нашем складе.

• 23) Могу ли я запросить изменение формы упаковки и способа доставки?

  Re: Да, мы можем изменить форму упаковки и транспортировки в соответствии с вашим запросом, но вы должны будете оплатить все расходы, понесенные в этот период, а также разницу в стоимости.

• 25) Не могли бы вы напечатать логотип нашей компании на табличке и упаковке?

  Re: Да, мы можем это сделать.

• 26) Могу ли я узнать, какие виды платежей принимает ваша компания?

  Re: На данный момент возможна оплата 100% банковским переводом до отгрузки, а также 30% предоплата банковским переводом и остаток по аккредитиву.