Câu hỏi thường gặp

• 1) Bạn là nhà máy hay công ty thương mại?

  Trả lời: Chúng tôi là nhà sản xuất máy in hóa đơn chuyên nghiệp hàng đầu tại thành phố Hạ Môn và là thương hiệu số 1 tại Trung Quốc hiện nay.

• 2) Còn về thời gian giao hàng thì sao?

  Về việc giao mẫu: trong vòng 3-5 ngày làm việc, và số lượng lớn trong vòng 1-2 tuần.

• 3) Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) là bao nhiêu?

  Trả lời: Chúng tôi có thể nhận đơn đặt hàng mẫu trước. Vì vậy, không có giới hạn về số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ).

• 4) Ngoài tiếng Anh, máy in của bạn có hỗ trợ các ngôn ngữ khác không? Chúng hỗ trợ hệ điều hành nào?

  Trả lời: Vâng, máy in của chúng tôi không chỉ hỗ trợ tiếng Anh mà còn hỗ trợ tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, v.v., tổng cộng 48 ngôn ngữ khác nhau, và nó sao lưu được các hệ điều hành iOS, Android, Windows, Linux, Opos.

• 5) Bạn có thể cung cấp trình điều khiển/SDK cho máy in không?

  Trả lời: Vâng, chúng tôi cung cấp tất cả các trình điều khiển Windows, WIN 98/ WIN 2000/ WINXP/ VISTA/ WIN7/ WIN8/ WIN10/ LINUX/ MAC, cả hệ thống 32 bit và 64 bit.

• 6) Công ty cung cấp chế độ bảo hành và dịch vụ hậu mãi như thế nào?

  Về vấn đề này: Mỗi máy in sẽ được bảo hành một năm (12 tháng). Linh kiện miễn phí sẽ được cung cấp để sửa chữa trong thời gian bảo hành nếu sự cố không phải do lỗi người dùng gây ra. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kỹ thuật hoặc trợ giúp trong quá trình sử dụng hàng ngày trọn đời và cung cấp phần mềm mới nhất để cập nhật.

• 7) Tôi có thể nhận được dịch vụ hậu mãi bằng cách nào?

  Trả lời: Chúng tôi sẽ gửi phụ tùng thay thế miễn phí nếu sự cố do lỗi của chúng tôi gây ra. Nếu là lỗi do người dùng gây ra, chúng tôi cũng sẽ gửi phụ tùng thay thế nhưng sẽ tính phí. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi.

• 8) Còn về dịch vụ hậu mãi thì sao?

  Trả lời: Chúng tôi cung cấp bảo hành chất lượng 12 tháng sau khi giao hàng, và một số phụ tùng thay thế dễ bị mài mòn miễn phí cho máy móc, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật miễn phí dài hạn.

• 9) Điều khoản bảo hành của bạn là gì?

  Trả lời: Chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành khác nhau cho các sản phẩm khác nhau. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết về điều khoản bảo hành.

• 10) Nhà máy của bạn nằm ở đâu?

  Về địa chỉ nhà máy của chúng tôi: Số 88 đường Tonghui Nam, quận Tong'an, thành phố Hạ Môn, Trung Quốc

• 11) Tôi có thể để chung các mẫu khác nhau trong cùng một hộp không?

  Trả lời: Có, các mẫu khác nhau có thể được đóng chung trong một thùng, nhưng số lượng của mỗi mẫu không được ít hơn số lượng tối thiểu (MOQ).

• 12) Sản phẩm của bạn có thể được tùy chỉnh không?

  Trả lời: Vâng, chúng tôi có một đội ngũ chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu của bạn.

• 13) Chúng tôi có thể đến thăm nhà máy của bạn trước khi đặt hàng không?

  Trả lời: Vâng, rất hoan nghênh, thật tuyệt khi thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp trong kinh doanh.

• 14) Chúng tôi có thể làm đại lý cho bạn được không?

  Trả lời: Vâng, rất hoan nghênh hợp tác với chúng tôi. Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi lớn trên thị trường. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với quản lý thị trường nước ngoài của chúng tôi.

• 15) Làm thế nào để giải quyết sự cố thiết bị trong quá trình sử dụng?

  Trả lời: Vui lòng gửi email cho chúng tôi về vấn đề hình ảnh hoặc một video ngắn sẽ tốt hơn, chúng tôi sẽ tìm ra vấn đề và giải quyết.

• 16) Nhà máy của bạn thực hiện kiểm soát chất lượng như thế nào?

  Về chứng nhận CE: Bảo hành chất lượng một năm và hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.

• 17) Sản phẩm có được kiểm tra trước khi vận chuyển không?

  Trả lời: Vâng, tất nhiên rồi. Tất cả máy in của chúng tôi đều được kiểm tra chất lượng 100% trước khi giao hàng. Chúng tôi kiểm tra từng lô hàng mỗi ngày.

• 18) Bạn có thể tùy chỉnh cho khách hàng không?

  Trả lời: Vâng, chúng tôi có thể tùy chỉnh theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có bộ phận nghiên cứu và phát triển, các nhà thiết kế của chúng tôi có thể thiết kế cho bạn.

• 19) Nhà máy của bạn cách sân bay và ga xe lửa bao xa?

  Trả lời: Từ sân bay mất khoảng 30 phút đi ô tô, và từ ga tàu mất khoảng 20 phút. Chúng tôi có thể đón bạn.

• 20) Bạn có thể sắp xếp vận chuyển hàng cho khách hàng không?

  Trả lời: Vâng, chúng tôi có kinh nghiệm rất tốt trong lĩnh vực vận chuyển, chúng tôi hợp tác với các công ty vận chuyển đáng tin cậy nhất trên thế giới, chẳng hạn như OOCL, Mearsk, MSC, v.v.

• 21) Sản phẩm của bạn đã được xuất khẩu chưa?

  Trả lời: Vâng, chúng đã được xuất khẩu sang Mỹ, Canada, Úc, Nga, Chile, Panama, Nicaragua, UAE, Ả Rập Xê Út, Ai Cập, Sri Lanka, Nigeria, Iran, Việt Nam, Indonesia, Singapore, Hy Lạp, Hà Lan, Georgia, Romania, Ireland, Ấn Độ, Thái Lan, Pakistan, Philippines, Singapore, Hồng Kông, Đài Loan...

• 22) Tôi có thể yêu cầu giao hàng trước được không?

  Trả lời: Điều đó phụ thuộc vào việc kho hàng của chúng ta có đủ hàng tồn kho hay không.

• 23) Tôi có thể yêu cầu thay đổi hình thức đóng gói và vận chuyển không?

  Trả lời: Vâng, chúng tôi có thể thay đổi hình thức đóng gói và vận chuyển theo yêu cầu của quý khách, nhưng quý khách phải tự chịu chi phí phát sinh trong giai đoạn này và các khoản chênh lệch giá.

• 25) Xin vui lòng in LOGO công ty chúng tôi lên bảng tên và bao bì sản phẩm?

  Trả lời: Vâng, chúng ta có thể làm được điều đó.

• 26) Cho tôi hỏi công ty của bạn chấp nhận hình thức thanh toán nào?

  Trả lời: Hiện tại, phương thức thanh toán 100% bằng T/T trước khi giao hàng, và đặt cọc 30% bằng T/T, phần còn lại thanh toán bằng L/C là khả thi.